ВКонтакте
Крупнейшая социальная сеть в России, предлагающая пользователям платформу для общения, обмена контентом и ведения сообществ.
Сообщества VK делятся на контентные и бизнес-сообщества. Я работаю в команде бизнес-сообществ, где занимаюсь разработкой функционала для бизнес-страниц, улучшением инструментов для компаний и брендов, что помогает им эффективнее продвигать свои услуги и взаимодействовать с клиентами.
Ранее главная страница сервиса VK Маркет была перегружена случайными подборками и товарами, которые не соответствовали интересам пользователей. Это создавало ощущение хаоса и мешало пользователям находить то, что действительно привлекало их внимание.
Мы кардинально переработали интерфейс, чтобы решить эту проблему и предложить пользователям более предсказуемый и удобный опыт. В новом подходе пользователи могут вручную настраивать своё пространство, выбирая интересующие их товары и магазины. Теперь они могут четко понимать, когда потребляют уже интересующий их контент, а когда находятся в поиске новых и интересных предложений.
Пользователи могут исследовать новые предложения и добавлять их в своё пространство, что обеспечивает полный контроль над содержимым. Это помогает избежать разочарований от неудачных рекомендаций и делает взаимодействие с платформой более приятным и эффективным.
Проект был реализован мною как дизайнером интерфейсов. Мы выбрали этот подход из-за недостаточной развитости текущих алгоритмов рекомендаций. Новый интерфейс позволяет пользователям самостоятельно управлять своим опытом, что значительно улучшает общую удовлетворенность и вовлеченность.
VK Ресторатор
Сервис упрощает взаимодействие посетителей с рестораном, предлагая удобные функции бонусной карты и онлайн-официанта.
В рамках этого проекта провел комплексный анализ существующей версии приложения, выявив ключевые проблемы в систематизации и организации интерфейса. Разделил функционал на две основные группы: бонусная карта и онлайн-официант, что позволило сделать интерфейс более интуитивным и удобным для пользователей.
Бонусная карта позволяет пользователям накапливать бонусы с каждой покупки, возвращая 5-15% от суммы. На главном экране приложения отображается карточка с накопленными бонусами и штрих-кодом, что делает процесс использования максимально удобным.
Функция онлайн-официанта предоставляет возможность сканировать QR-код на столе для быстрого заказа блюд прямо через приложение. Пользователи могут видеть свой заказ в реальном времени, включая стоимость каждого блюда, разделять счет с друзьями и оплачивать его, не дожидаясь прихода официанта. Этот подход обеспечивает бесшовный опыт посещения ресторана и сокращает время ожидания.
Интеграция товаров в ленту VK
Я обнаружил, что в бизнес-сообществах публикуется множество контента, но товары, созданные в этих сообществах, не появляются автоматически в ленте новостей VK. Это существенно ограничивало количество пользователей, видящих и покупающих эти товары.
Для решения этой проблемы я предложил две ключевые идеи. Первая заключалась в автоматическом выводе товаров из бизнес-сообществ в ленту новостей, что значительно увеличило бы их видимость и кликабельность. Вторая идея — позволить прикреплять товары к постам в primary закрепах, что повысило бы приоритет этих товаров и, соответственно, количество взаимодействий с ними.
Идеи, предложенные для автоматического вывода товаров в ленту новостей и их приоритетного размещения, обладают значительным потенциалом для увеличения вовлеченности пользователей и продаж.
