Joom
Международный маркетплейс, который предлагает товары из различных стран, таких как Китай, Франция, Турция и многих других.
За более чем четыре года работы в Joom я занимался разработкой и улучшением ключевых участков приложения в роли продуктового дизайнера.
Моей основной зоной ответственности были: страница товара, превью товара, акционные механики, а также поиск и каталог.
При работе над страницей товара в Joom мы систематизировали множество разрозненных элементов, объединяя их в логические группы для улучшения пользовательского опыта.
Одним из важных изменений стало создание блока преимуществ, который включил такие важные элементы, как бесплатная доставка, удобный возврат, анонимная упаковка, страна происхождения товара, гарантия качества от Joom и многое другое. До переработки эти элементы отображались как обычные свойства товаров и часто оставались незамеченными пользователями. Мы превратили их в яркие преимущества, которые подчеркивают ценность этих условий.
Совместно с моим продуктовым менеджером мы детально проработали каждый блок на странице товара. Каждое изменение не только обеспечивало более удобный и интуитивный интерфейс для пользователей, но и приводило к значительному росту прибыли и увеличению конверсии.
Каталог
При работе над каталогом в Joom мы полностью изменили подход к отображению категорий. Ранее категории были представлены в виде текстовых строк, что затрудняло навигацию и выбор пользователям. Я инициировал процесс преобразования текстового каталога в графический, где каждая категория теперь сопровождается изображением, характеризующим её.
Теперь пользователи могут легко выбирать интересующие их категории по картинкам с подписями, что значительно улучшает пользовательский опыт. Результаты эксперимента показали, что внедрение графического каталога увеличило прибыль на 8% внутри каталога.
Я полностью выступил в роли продакт-менеджера для этой задачи. За одну рабочую неделю мы собрали более 4000 изображений для всех категорий, сотрудничая с фрилансерами. Я организовал процесс найма фрилансеров, договорился с разработчиками о форме предоставления изображений и обеспечил автоматическую загрузку и отображение этих изображений в категориях.
Эта задача была разработана на клиенте и бэкенде за несколько дней, что сделало её одной из самых эффективных и быстро внедряемых инициатив. Она демонстрирует, как минимальные усилия могут привести к значительным результатам. Пользователям стало удобнее, а бизнес получил ощутимый рост прибыли.
Каталог Joom включает популярные категории, такие как женская мода, красота и здоровье, электроника и другие.
Мы создали платформу, превращающую эти разделы в точки притяжения. Добавлены блоки с топовыми и новыми брендами, акционными товарами, а также специальные тематические разделы (сезонные подборки, подборки под праздники и выходы фильмов).
Включены посты от блогеров и рекламные блоки для точного продвижения. Это не просто категории, а полноценные разделы, куда пользователи возвращаются за новым контентом каждый день.
Превью товара
Работая над превью товара в Joom, мы создали универсальную и масштабируемую карточку товара, которая используется на всех участках приложения: главной странице, в рекомендациях, акциях, корзине, каталоге, поиске, заказах и постах с товарами.
Ранее карточка товара имела фиксированный набор элементов, что затрудняло добавление новых фич и проведение экспериментов. Мы разделили карточку на логические группы, что позволило легко масштабировать её и добавлять новые элементы без разрушения структуры. Каждая группа элементов получила свой визуальный стиль и представление, что упростило добавление новых сущностей.
Теперь карточка товара может включать более 40-50 различных элементов. Наш подход обеспечил её устойчивость и адаптивность, что подтвердилось успешными экспериментами и положительными результатами.
Работа над этой задачей требовала глубокого анализа и тестирования. Вместе с продакт-менеджером мы создали новую карточку товара, которая улучшила пользовательский опыт и бизнес-результаты Joom.
